سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 1 يوليو 2026

Interviewlary هي علامة تجارية مملوكة لمالك فرد يديرها عمر واصف.

توضح سياسة الاسترداد هذه متى يحق لك استرداد أموال اشتراك Interviewlary وكيفية طلب ذلك. تتم معالجة جميع المدفوعات والمبالغ المستردة بواسطة Paddle، والتي تعمل كـ تاجر مسجل لجميع معاملات Interviewlary.

1. من نحن

2. نوع الاشتراك

تقدم Interviewlary خطة مدفوعة واحدة:

عند الاشتراك، تحصل على وصول فوري إلى جميع ميزات Starter. نظرًا لأن الوصول يُمنح على الفور، فإن أهلية الاسترداد مرتبطة بما إذا كان هذا الوصول قد تم استخدامه.

3. أهلية الاسترداد

3.1 استرداد كامل — نافذة 7 أيام (لم يتم استخدام أي جلسات)

يحق لك استرداد كامل إذا تم استيفاء كلا الشرطين التاليين:

1. تم تقديم طلب الاسترداد الخاص بك في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي، و
2. لم تستخدم أي جلسات مقابلة Starter منذ الاشتراك.

نظرًا لأن القيمة الأساسية للخدمة هي جلسات المقابلة نفسها، فإن استخدام جلسة Starter واحدة بعد الاشتراك يشكل تسليم المنتج، وتصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد.

3.2 لا يوجد استرداد بعد استخدام الجلسات

إذا كنت قد استخدمت جلسة أو أكثر من جلسات مقابلة Starter بعد الاشتراك، فإن رسوم الاشتراك لتلك الفترة الفوترة غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن وقت تقديم طلب الاسترداد.

3.3 لا يوجد استرداد جزئي للوقت غير المستخدم

يوقف إلغاء اشتراكك التجديدات المستقبلية ولكنه لا يمنحك الحق في استرداد جزئي للأيام المتبقية في فترة الفوترة الحالية. يستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة.

3.4 الخطة المجانية

الخطة المجانية بدون رسوم. لا يوجد ما يمكن استرداده.

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى billing@interviewlary.com مع المعلومات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Interviewlary الخاص بك
• تاريخ الرسوم التي تطلب استردادها
• وصف موجز لسبب طلبك

سنراجع طلبك ونرد في غضون 3 أيام عمل. ثم يتم تقديم المبالغ المستردة المؤهلة إلى Paddle للمعالجة.

بديل: يمكنك أيضًا طلب استرداد مباشرة من خلال Paddle باستخدام رابط "عرض الإيصال" أو "إدارة الاشتراك" في رسالة تأكيد الشراء عبر البريد الإلكتروني.

5. معالجة الاسترداد

• تتم معالجة المبالغ المستردة المؤهلة بواسطة Paddle كـ تاجر مسجل.
• تُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.
• يستغرق وقت المعالجة بعد الموافقة عادةً ما يصل إلى 14 يومًا، اعتمادًا على البنك أو جهة إصدار البطاقة الخاصة بك.
• تخضع جميع طلبات الاسترداد أيضًا لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle. في الحالات التي تختلف فيها سياسة Paddle وهذه السياسة، تحكم سياسة Paddle المعاملة الفعلية.

6. الاستثناءات والظروف الخاصة

المشكلات الفنية

إذا كان هناك خطأ فني مؤكد من جانبنا منعك من الوصول إلى ميزات Starter التي دفعت ثمنها، فاتصل بـ billing@interviewlary.com. سنقوم بالتحقيق، وعند تأكيد الخطأ، سنصدر رصيدًا أو استردادًا وفقًا لتقديرنا.

الاحتيال أو الرسوم غير المصرح بها

إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل رسوم منك دون إذن، فاتصل بـ billing@interviewlary.com على الفور. سنعمل مع Paddle للتحقيق في الرسوم. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Paddle مباشرة عبر رسالة الإيصال الإلكترونية الخاصة بك.

الحقوق القانونية

لا يوجد في سياسة الاسترداد هذه ما يحد أو يستبعد أي حقوق قانونية قد تكون لديك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.

7. الإلغاء

إلغاء اشتراك Starter الخاص بك منفصل عن طلب الاسترداد:

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@interviewlary.com
• يوقف الإلغاء التجديدات التلقائية المستقبلية على الفور
• يستمر وصولك إلى Starter حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• الإلغاء وحده لا يؤدي إلى استرداد؛ راجع القسم 3 لأهلية الاسترداد

8. الاتصال

لطلبات الاسترداد وأسئلة الفوترة:

البريد الإلكتروني: billing@interviewlary.com

للدعم العام:

البريد الإلكتروني: support@interviewlary.com
الموقع الإلكتروني: https://interviewlary.com

السياسات ذات الصلة:

• شروط الخدمة
• سياسة الخصوصية